跨境访问与服务原则

VPNZW 面向需要访问国际网站、使用 AI 工具与远程协作的用户，提供跨境网络加速订阅服务。线路覆盖 90+ 国家 / 150+ 线路，支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，同时在线不限台数。

线路选择

选线先看用途，再看出口地区。会议与协作关注连接连续性，AI 工具关注出口地区与访问要求，流媒体则需结合内容平台的地区规则判断。

VPNZW 建议在实际使用时段比较线路表现，结合本地网络与客户端状态排查。覆盖范围用于说明选择空间，具体访问体验以实际连接为准。

连接异常时，先确认订阅状态、客户端配置与本地网络，再比较不同线路。排查手册按症状整理检查顺序，方便区分网页访问、订阅更新与后台连接等问题。

仍需协助时，可登录用户面板提交工单，附上设备系统、客户端名称、发生时段与错误提示。截图前遮住密码和订阅链接。服务提供 30 天无理由退款，具体申请规则见使用条款。

VPNZW 采用无日志政策，不记录浏览内容，并以最小化收集为原则处理账户与服务所需信息。无需邮箱地址，用户名与密码即可开始；连接保护采用银行级加密。

隐私政策说明信息处理范围与用途。账户密码和订阅链接应单独妥善保存；反馈故障时，只提交定位问题所需的内容，避免附上完整账户凭据。