跨境存取與服務原則

VPNZW 為需要瀏覽國際網站、使用 AI 工具及遠距協作的使用者，提供跨境網路加速服務。線路涵蓋 90+ 個國家、150+ 條線路，支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，且同時連線裝置數不限。

線路選擇

選線時先考量用途，再選擇出口地區。會議與協作重視連線穩定度；使用 AI 工具時，需留意出口地區及存取要求；串流影音則應依內容平台的地區規範評估。

VPNZW 建議在實際使用時段比較線路表現，並一併檢查本地網路與用戶端狀態。服務涵蓋範圍可供選擇時參考，實際存取體驗仍以連線狀況為準。

連線異常時，請先確認訂閱狀態、用戶端設定與本地網路，再測試其他線路。排查手冊依問題症狀整理檢查步驟，協助釐清網頁存取、訂閱更新或背景連線等狀況。

如仍需協助，可登入使用者面板提交工單，並附上裝置系統、用戶端名稱、發生時間及錯誤訊息。提供截圖前，請遮蔽密碼與訂閱連結。服務提供 30 天無理由退款，申請規則請參閱使用條款。

VPNZW 採行無日誌政策，不記錄瀏覽內容，並以資料最小化原則處理帳戶及服務所需資訊。無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可開始；連線採用銀行級加密保護。

隱私權政策說明資訊處理的範圍與用途。請妥善分開保管帳戶密碼與訂閱連結；回報故障時僅提供排查所需資訊，避免附上完整帳戶憑證。